Dit privacybeleid legt uit hoe ECOPURE s.r.o. (handelend onder de naam Professor Herb) (“wij”, “ons”, “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u professorherb.co.uk (de “Site”) bezoekt of er aankopen doet.
De Site is een WordPress-website met WooCommerce.
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
Wie we zijn
ECOPURE s.r.o.
Maatschappelijke zetel: Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
Telefoon klantenservice: +44 (0) 1773 270 046
E-mail klantenservice: sales@professorherb.co.uk
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonlijke gegevens die via de Site worden verzameld.
Wat we verzamelen
Apparaat- en gebruiksinformatie
Waarom: om de Site te laden, deze veilig te houden, uw winkelmandje en aanmelding te onthouden en te begrijpen hoe de Site wordt gebruikt.
Bron: automatisch verzameld via cookies, logbestanden en soortgelijke technologie.
Voorbeelden: browsertype, IP-adres, bekeken pagina’s en producten, zoektermen en hoe u zich op de Site verplaatst. Zie ons cookiebeleid.
Bestel- en accountgegevens
Waarom: om betalingen te verwerken, uw bestelling te voltooien, bevestigingen en leveringsupdates te sturen, retouren te behandelen en klantenservice te bieden.
Bron: u, wanneer u afrekent of een account aanmaakt.
Voorbeelden: naam, factuuradres, verzendadres, e-mail, telefoonnummer, bestellingsinhoud en betalingsbevestiging. Wij slaan geen volledige kaartnummers op — die worden behandeld door onze betalingsverwerkers.
Klantenservice
Waarom: om vragen te beantwoorden en te helpen met bestellingen.
Bron: u, wanneer u e-mailt, belt of het contactformulier gebruikt.
Voorbeelden: naam, e-mail, telefoon, bestelgegevens en alles wat u ervoor kiest om ons te sturen. Berichten die via het contactformulier worden verzonden, worden namens ons verwerkt door HubSpot.
Marketing
Als u zich inschrijft, gebruiken we uw e-mailadres (en eventuele voorkeuren die u ons geeft) om Professor Herb-nieuws en -aanbiedingen te sturen. Marketing-e-mails worden verzonden via Omnisend, die deze gegevens namens ons verwerkt. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
Als u ook instemt met sms, kunnen we service- of marketingberichten sturen naar het nummer dat u hebt opgegeven. U kunt zich afmelden door de instructies in het bericht te volgen (bijvoorbeeld door STOP te antwoorden) of door contact met ons op te nemen.
Leeftijdsbevestiging
De Site is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. We slaan uw bevestiging op dat u 18 jaar of ouder bent om aan die vereiste te voldoen.
Hoe we uw gegevens gebruiken
- Om producten te verkopen en te leveren, betalingen te verwerken en uw account te beheren (contract).
- Om bestel-, verzend- en retour-e-mails te sturen (contract).
- Om fraude te voorkomen en de Site veilig te houden (gerechtvaardigde belangen / wettelijke verplichting).
- Om marketing-e-mails via Omnisend te sturen wanneer u zich hebt aangemeld, of zoals anderszins toegestaan door de Britse PECR (toestemming / gerechtvaardigde belangen).
- Om de Site te verbeteren met analyses (Google), waar cookies dit toestaan (toestemming of gerechtvaardigde belangen).
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder belastingadministratie en regels voor leeftijdsgebonden goederen (wettelijke verplichting).
Met wie we het delen
We verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We delen ze met dienstverleners die ze namens ons verwerken, en alleen indien nodig om de winkel te laten draaien:
- WordPress / WooCommerce — het platform waarop de winkel draait.
- Onze Britse hostingprovider — om de Site en de database ervan op te slaan.
- Pixxles — om kaartbetalingen te verwerken en fraudcontroles uit te voeren. Zie het privacybeleid van Pixxles.
- Omnisend — om marketing-e-mails te sturen (en andere berichten waarvoor u zich hebt aangemeld). Zie het privacybeleid van Omnisend.
- HubSpot — om contactformulierberichten te ontvangen en te beheren.
- Google — analyses via Google Site Kit, waar cookies dit toestaan.
- Koeriersdiensten (bijvoorbeeld DPD, Royal Mail, Evri) — om bestellingen te leveren.
- Professionele adviseurs en overheidsinstanties waar de wet dit vereist.
Internationale overdrachten
De Site wordt beheerd vanuit het Verenigd Koninkrijk. Sommige providers (waaronder Omnisend, HubSpot en Google) kunnen gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk verwerken. Waar dit het geval is, vertrouwen we op door het VK goedgekeurde waarborgen zoals een adequaatheidsbesluit of het VK-addendum bij de EU-modelcontractbepalingen.
Rechtsgronden (UK GDPR)
We verwerken persoonlijke gegevens op basis van een of meer van de volgende gronden: uw toestemming; de uitvoering van ons contract met u; een wettelijke verplichting; en onze gerechtvaardigde belangen, die uw rechten niet overstijgen.
Hoe lang we ze bewaren
Bestel- en boekhoudkundige gegevens worden bewaard zolang we ze nodig hebben voor belastingen, boekhouding en retouren — doorgaans ten minste zes jaar. Marketinggegevens worden bewaard tot u zich uitschrijft of ons vraagt ze te verwijderen. Supportberichten worden bewaard zolang nodig om uw vraag en eventuele follow-up te behandelen. U kunt ons vragen informatie te wissen die we niet langer hoeven te bewaren.
Uw rechten
Onder de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u vragen om toegang tot, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw persoonlijke gegevens, en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Waar we afhankelijk zijn van toestemming, kunt u die op elk moment intrekken. E-mail naar sales@professorherb.co.uk of schrijf ons op het bovenstaande maatschappelijke adres.
Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij het Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Cookies
We gebruiken cookies en soortgelijke technologie zoals beschreven in ons cookiebeleid. U kunt cookies ook beheren via de instellingen van uw browser. Het blokkeren van sommige cookies kan invloed hebben op het afrekenen, de aanmelding of de leeftijdscontrole.
Geautomatiseerde beslissingen
We nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die een juridisch of vergelijkbaar significant effect op u hebben. Betalingsverwerkers kunnen geautomatiseerde fraudcontroles uitvoeren als onderdeel van de betalingsverwerking.
Kinderen
De Site is bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. We verzamelen bewust geen persoonlijke gegevens van kinderen.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of de wet te weerspiegelen. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan zal veranderen. Lees de nieuwe versie wanneer u de Site na een wijziging gebruikt.
Contact
ECOPURE s.r.o.
Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
sales@professorherb.co.uk
+44 (0) 1773 270 046
